Vous êtes entre de bonnes mains
Chez Koovea, nous avons compris que vous aviez besoin d’expertise, de proximité et de réactivité. C’est pourquoi notre service client est là. Vraiment là pour vous accompagner et vous conseiller dans le suivi et la maîtrise de votre chaîne du froid.
Nos experts vous accompagnent
Formation
Avec Koovea vous n’êtes jamais seul.
En 1 heure, vous êtes formés à distance par l’un de nos experts pour une prise en main rapide et efficace de la solution.
Intervention
Un besoin ? Une solution.
Notre équipe intervient par téléphone ou sur place pour que vos équipements soient toujours opérationnels et toujours dans les meilleurs délais.
Conseils
Bénéficiez à tout moment des conseils de nos experts et optimisez votre utilisation de la solution pour gagner en productivité et en efficacité au quotidien.
Etalonnage de sonde
Besoin d’étalonner vos sondes ou de les remplacer ? Mise à disposition de sondes étalonnées conformes ISO 17025, remplacement annuel automatique et sans frais. On s’occupe de tout pour vous.
Une question ?
Notre service client est là pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h par mail ou par téléphone, et c’est inclus dans votre abonnement.
Plus de 93 % de satisfaction client
“Nous avons choisi la solution de Koovea car elle est simple à installer, à utiliser et répond à nos critères de fiabilité. Avec ces équipements nous avons pu obtenir des remontées de températures fiables et efficaces pour respecter la chaîne du froid lors du transport des vaccins covid, notamment.”
Profitez d’une expérience client optimale
au quotidien
Expertise
- Formation et configuration à distance
- Diagnostics techniques à distance
- Conseils et accompagnement pour optimiser votre utilisation de la solution
Réactivité
- Traitement de vos demandes sous 24h
- Réponse à vos appels en moins d’ une minute
- Remplacement automatique de vos sondes étalonnées
Proximité
- Conseils et suivi personnalisés selon vos usages
- Une équipe entièrement dédiée pour répondre à vos besoins
- Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h non stop